১. অর্ডার কনফার্ম করব কিভাবে? How to confirm order?
iCanvasBD-এ পণ্য পছন্দ করে 'Add to Cart' বা 'Order Now' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে কনফার্ম করবেন।Select your product at iCanvasBD and click 'Add to Cart' or 'Order Now'. After providing your details, our representative will call you for final confirmation.
২. ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে? How long does delivery take?
সাধারণত ঢাকা শহরের ভেতর ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকা শহরের বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়ে থাকে।Standard delivery takes 24-48 hours within Dhaka and 3-5 working days outside Dhaka.
৩. পণ্য পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করা যাবে? Can I return the product?
জি অবশ্যই! ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে যদি কোনো সমস্যা পান বা পছন্দ না হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন।Yes! You can check the product in front of the delivery man. If there's an issue or you don't like it, you can return it by paying the delivery charge.
৪. আমি কি বিকাশে পেমেন্ট করতে পারি? Can I pay via bKash?
জি, আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারির পাশাপাশি বিকাশ, নগদ এবং রকেট পেমেন্ট সাপোর্ট করি।Yes, besides Cash on Delivery (COD), we support bKash, Nagad, and Rocket payments.
৫. আপনাদের পণ্যের কোয়ালিটি কেমন? How is the product quality?
iCanvasBD সবসময় প্রিমিয়াম কোয়ালিটি নিশ্চিত করে। আমরা প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে ভালোমতো কোয়ালিটি চেক করে থাকি।iCanvasBD always ensures premium quality. We perform thorough quality checks before shipping every product.
৬. সাইজ না মিললে কি পরিবর্তন করা যাবে? Can I exchange if the size doesn't fit?
জি, পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানালে সাইজ পরিবর্তনের সুযোগ রয়েছে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)। এক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।Yes, size exchanges are possible within 3 days of receiving the product (subject to availability). Additional delivery charges will apply.
৭. আমার অর্ডারটি এখন কোথায় আছে তা জানব কিভাবে? How to track my order?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি দেওয়া হবে, অথবা সরাসরি আমাদের হেল্পলাইনে কল করে আপডেট জানতে পারবেন।After confirmation, you'll receive a tracking ID. You can also call our helpline to get real-time updates on your order.