পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা থাকলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে iCanvasBD-কে জানাতে হবে এবং সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন সম্পন্ন করতে হবে।Any issues must be reported to iCanvasBD within 24 hours of delivery, and the return must be completed within 7 days.
২. ডেলিভারি না পেলে (Non-Delivery)
যদি কোনো কারণে অর্ডার করা পণ্যটি স্টকে না থাকে বা ডেলিভারি করা সম্ভব না হয়, তবে আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে জানাবেন এবং পেইড অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।If the product is out of stock or cannot be delivered, our representative will inform you. For pre-paid orders, a full refund will be issued.
৩. রিটার্ন পাওয়ার শর্তাবলি (Eligibility)
পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ হতে হবে। ইনভয়েস কপি অবশ্যই সাথে থাকতে হবে।The product must be unused, unwashed, and include original tags/packaging. The invoice copy must be present.
৪. রিফান্ডের পরিমাণ (Refund Amount)
পণ্যটি রিটার্ন হওয়ার পর আমরা শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য রিফান্ড করব। ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (ব্যতিক্রম: যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হয়)।Only the product price will be refunded once returned. Shipping charges are non-refundable (unless the product sent was wrong or defective).
৫. ক্যাম্পেইন বা অফারের পণ্য (Campaign/Offer Policy)
ডিসকাউন্ট বা ক্যাম্পেইন অফারের কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, শুধুমাত্র যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান তবেই এক্সচেঞ্জ করা যাবে।Products purchased under discount or campaign offers are usually non-returnable/non-refundable, except for damaged items which can be exchanged.
৬. রিফান্ড পদ্ধতি (Refund Method)
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হবে।Refunds will be processed to your bKash/Nagad or Bank account within 3-5 business days after we receive the item.
সতর্কতা: রিফান্ডের জন্য আপনার পার্সোনাল ওয়ালেট নম্বর (বিকাশ/নগদ) প্রদান করুন।